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titleQue dois-je faire en cas de problèmes de connexion ou de lenteurs lors de la connexion?

Veuillez vous assurer que votre équipe informatique a bien ajouté la plateforme à la liste blanche. Vous pouvez trouver notre liste blanche à la fin du document de formation. Essayez de vous connecter avec ou sans VPN pour voir si cela règle le problème. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter, nous organiserons une rencontre avec un membre de notre équipe de développement pour approfondir l'investigation.

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titleLa plateforme est-elle compatible avec différents types de périphériques et de navigateurs?

Oui, la plateforme est compatible avec différents types de périphériques et de navigateurs, y compris Chrome, Firefox, Edge et Safari. Cependant, pour une expérience optimale, nous vous recommandons d'utiliser un ordinateur.

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titleLes évaluations sont-ils compatibles avec différents types de périphériques et de navigateurs pour les participants?

Oui, la plateforme est compatible avec différents types de périphériques et de navigateurs, y compris Chrome, Firefox, Edge et Safari. Cependant, certaines évaluations de Pixonality nos fournisseurs externes ne sont pas entièrement compatibles avec les appareils mobiles (comme les smartphones , tels que les téléphones intelligents et les tablettes). Pour une expérience optimale, nous vous recommandons aux participants d'utiliser un ordinateur.

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titleComment les participants peuvent-ils obtenir de l’aide avec des questions ou des problèmes avec leurs évaluations? 

Les participants peuvent consulter la page de soutien qui leur est dédiée ici. 

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ENGLISH 

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titleIs the platform available in multiple languages?

Yes, the platform is available in French and English. You can easily switch between languages according to your preferences.

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titleWhat should I do if I encounter connection issues or experience slow loading times?

Please ensure that your IT team has added the platform to the whitelist. You can find our whitelist at the end of the training document. Also, try connecting with and without a VPN to see if it resolves the problem. If the issue persists, feel free to contact us, and we will arrange a meeting with a member of our development team to investigate further.

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titleIs the platform compatible with different devices and browsers?

Yes, the platform is available in both French and English. You can easily switch between languages according to your preferences. Additionally, for tests, participants have the option to choose from different languages based on the evaluations. For cognitive tests, French, English, and Spanish are always available, providing an optimal experience for participantscompatible with different devices and browsers, including Chrome, Firefox, Edge and Safari. However, for an optimal experience, we recommend using your computer.

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titleAre the assessments compatible with different devices and browsers for participants?

Yes, the platform is compatible with different devices and browsers, including Chrome, Firefox, Edge and Safari. However, some assessments from our external providers are not compatible with mobile devices, such as smartphones and tablets. For an optimal experience, we recommend participants to use their computer.

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titleHow can participants get help with questions or problems with their assessments?

Participants can consult the support page dedicated to them here.